9月15日清晨，安徽亳州利辛縣城關(guān)鎮(zhèn)居民許大爺家中突然停電。正當(dāng)他一籌莫展的時候，突然想起家里有利辛縣供電公司開發(fā)區(qū)供電所的便民服務(wù)電話，他趕緊找出電話號碼撥了過去……

得知老人家中斷電，開發(fā)區(qū)供電所的搶修員工鄭龍光、陳旭東立即前往老人家中。經(jīng)現(xiàn)場勘查核實，許大爺家插座、插頭、電燈等多處損壞，導(dǎo)致線路短路后斷電。由于故障的電力設(shè)備和線路屬于客戶資產(chǎn)，本不在供電公司維修范圍之內(nèi)，但鄭龍光、陳旭東考慮到許大爺行動不便，還是熱情地處理了老人家中的用電故障。處理完故障后，許大爺還沒來得及多說幾句感謝，鄭龍光、陳旭東就匆匆道別，趕到下一個搶修點……

當(dāng)天上午，許大爺來到開發(fā)區(qū)供電所。剛剛從搶修現(xiàn)場回來的鄭龍光、陳旭東看到他后，立即迎了上去。許大爺打開手中緊緊攥著的一張紙，遞交給鄭龍光。

原來，鄭龍光、陳旭東走后，老人便寫了一段感謝的話，送到供電所。紙條上寫著：“工作認(rèn)真、服務(wù)熱情、堅守崗位、又快又好、十分滿意，表示感謝。”