??? ? ? ?創城改變你我，文明促進發展。

? ? ? ?一座城市會因創城而改變，積聚的“文明細胞”亦會隨之“裂變”。

? ? ? ?近年來，國網舟山供電公司以創建全國文明單位為總目標，弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，積極配合我市創城各項工作，在服務城市建設、美化城區環境、履行社會責任等方面作出了舟山國企表率。

? ? ? ?特別是在助力創城攻堅行動中，國網舟山供電公司激活自身“電力細胞”，大力推進電力設施改造、提高窗口服務水平、提升志愿服務品質、幫扶困難群體、開展各類應急演練，確保行動有落實，落實出成效。

? ? ? ? 他們以獨有的“電力文明細胞”，通過各個分支四處蔓延，甚至延伸到了整個島城……

? ? ? ? 點亮海島夜空? 美化城市環境

? ? ? ? 8月22日5時許，國網舟山供電公司工人們已在329國道舟山段改建工程配套電力工程施工現場集結，準備架設最后1.3公里的架空線路。經過連續8個小時的作業，這段設有27根12米高電桿的輸電線路依次合上了6個高壓開關，329國道復線配套電力線路全線通電。這是我市今年最大的配網系列項目，工程線路途經冊子島、富翅島、里釣島、岑港、狹門、虹橋、白泉，總長25.2公里。

? ? ? ? 城市亮堂、環境美化，應該是一個全國文明城市的基本要素與鮮明特征。

? ? ? ? 這些年，舟山電力人上天入海、筑塔敷纜，一個個難忘瞬間猶在眼前。

? ? ? ?2017年1月18日，岱山長涂島至普陀東極35千伏聯網輸變電工程運行，同年8月20日11時45分，東極廟子湖-東福山聯網工程正式送電投運，東福山島徹底告別了“孤網”時代，當地居民用上了全天候安全可靠的“大陸電”；

? ? ? ?2018年3月14日中午12時05分，220千伏魚山輸變電工程海纜項目的最后一根海纜終端成功登陸。同年9月7日上午9時05分，位于岱山魚山島的220千伏龍峙變電站開始受電運行，舟山本島至魚山的供電通道正式打通；

? ? ? ?2019年1月15日，歷時749天、總投資46.2億元的舟山500千伏聯網輸變電工程正式投運。該工程將最大限度地滿足“十三五”期間新區用電需求，為舟山實現趕超發展提供堅強的電力保障。

? ? ? ?一項項聯網工程、一個個配網工程相繼建成投運，不僅為實現舟山經濟跨越式發展作出重要貢獻，而且還扮靚了整個舟山群島的夜空，改善了海島舟山的用電生活，讓整個城市更富有生機活力。

? ? ? ? 與此同時，由電力人全程傾力參與的美化城市環境“攻堅行動”也在不斷推進……

? ? ? ? 穩步推進小城鎮綜合治理電網建設。全面開展桿、線整治、線路升級改造。2018年以來共移除電桿295基，電纜落地改造24.36公里，線路絕緣化改造117.17公里，為道路拓寬、環境美化、建設美麗舟山奠定基礎；

? ? ? ?全面美化電力設施，融合城市環境。電力部門多措并舉實施電力設施清理、修整、美化，累計完成廢棄表箱處理及墻面維護2000余處，完成破損電力表箱整改及美化5000余戶，更換破損表箱玻璃2000余塊；

? ? ? ?配合違規車棚車庫整治。第一時間響應社區停電需求，對于整治的車棚車庫逐一進行線路檢查和電源點確認，有序進行停電操作，確保整治工作安全進行；

? ? ? ?加強老舊小區改造區域安全巡查力度。對于施工現場安全距離過近的，要求施工方采取竹片、網罩 等技術手段進行安全隔離，并做好例行巡視工作，施工期間每周不少于一次。

? ? ? ? “攻堅行動”中的作業相當復雜，有些涉及帶電作業。在國網舟山供電公司配電設備組帶電作業班組的努力下，每年安全完成不斷遞增的帶電作業任務，在全省電力行業位居前列。

? ? ? ?現如今的舟山創城，因電力助力而熠熠生輝！

擴散文明細胞? 履行社會責任

? ? ? ?8月25日上午，定海供電營業廳迎來了一群小電力引導員，不僅跟營業廳阿姨們練習著標準站姿與坐姿，還現場給市民們做引導服務。營業廳工作人員介紹，這群小電力引導員都是電力職工子女，一方面想讓他們來父母單位開展暑期鍛煉，另一方面也想把服務窗口的文明理念進行擴散，文明教育從娃娃抓起。

? ? ? ?近年來，國網舟山供電公司通過內部挖潛，增強企業文明創建氛圍，將“文明細胞”的創建擴散至公司內部，促成文明家庭、文明餐桌、文明辦公等評選，在全公司形成一股“文明創建、全員參與、人人有責”的熱潮。

? ? ? ?創城涉及全市的方方面面，因此，一家企業的對外服務窗口文明程度相當重要。

? ? ? ?近年來，該公司以營業窗口為主陣地，開展“文明細胞”———文明窗口創建，通過“五比五賽”活動，著力提高供電營業廳業務能力和服務水平，營造良好的供電服務環境，全面營造“創建全國文明城市”的濃厚氛圍。

? ? ? ?同時，積極提高工作人員綜合素質和業務水平，做到營業廳內外環境整潔優美，窗口秩序井然，宣傳資料擺放整齊，服務承諾、工作制度、工作流程、投訴機制公開透明，文明用語禮貌規范，為群眾提供一流環境和優質服務。

? ? ? ?另外，該公司還不斷“延伸”窗口服務，設置“學雷鋒志愿服務點”22個，現場受理簡單業務，了解居民用電需求，幫助居民解決用電難題，確保件件有回音，事事有落實，打造“形象窗口”。

? ? ? ?在為民服務的過程里，很多電力年輕人也開始茁壯成長。工作10年的李凱，從線路工跨專業轉變成為一名營銷骨干，成為朱家尖供電所副所長。他表示，這是一個新的起點，要為用戶提供更優質的服務，要以所里的先進蔣海云為榜樣，切切實實把責任扛在肩頭，把用戶放在心上。

? ? ? ?如果說，服務窗口給予的是一份承諾，那么它的背后，是舟山電力人在搶修或搶修路上的實踐。

? ? ? ?在“點亮樓道”與“千戶萬燈”活動中，舟山電力人一直秉持著“人民電業為人民”理念，履行央企社會責任，為舟山市1000多個小區樓道送去光明，為殘疾人貧困戶室內照明線路進行改造。同時，感知邊遠海島客戶訴求，在岱山全面推行業務辦理不出島。

? ? ? ?在每次遇到臺風等極端惡劣天氣時，該公司全員抗災保電，不顧風雨連夜搶修。在剛剛過去的“利奇馬”臺風中，該公司員工不畏狂風驟雨，奮戰搶修，保障居民用電，涌現出了不少動人的故事。

? ? ? ? 今年6月，定海運檢站站長陳淡峰遭遇嚴重腿傷，只休息了一個多月，他就拄著雙拐回到工作崗位。此次抗臺，他帶傷上陣，連續工作42小時沒合眼，只為盡快恢復居民用電。

? ? ? ? 狂風暴雨中，每一處故障點的排除，都留下了啟明電建分公司配電班班長黃海夫與搶修隊員濕漉漉的背影。在風雨中大家總會聽到黃班長的叫喊聲“大家加把勁，我們要確保安全、快速地送電”。

? ? ? ?他們的堅持與努力也受到了市委主要領導的點贊，“面對臺風來襲，電力部門應急預案執行到位，準備工作充分有序，災情發生后第一時間投入搶修，為全市經濟社會發展和群眾正常用電提供了強有力保障。”

? ? ? ? 去年，該公司社會責任履職工作還得到了省里嘉獎，獲得全省“優秀社會責任標桿企業”稱號。

樹立志愿品牌? 提升服務質量

? ? ? ?8月25日，“舟山有你，越來越好———紅動舟山，志愿創城”舟山市創建全國文明城市志愿服務攻堅集中行動啟動，“舟山創城再出發”那天，舟山電力“阿拉來嘞”志愿服務隊也來了。

? ? ? ?2012年12月，舟山電力“阿拉來嘞”志愿服務隊注冊成立，擁有370多名志愿者，該團隊多次獲得省部級優秀志愿隊榮譽稱號。服務隊隊長李憶說，從最初簡單服務，到現在發展安全用電、幫扶助殘等全方位的服務，志愿隊已經形成了具有電力特色的“青字號”服務品牌。

? ? ? ?最近，“阿拉來嘞”的“電亮夕陽紅”特色志愿服務頗受老人的歡迎。前段時間，家住沈家門萬宇濱海新境的蔣亞雪老人遇到停電，不知所措，只好撥打了“阿拉來嘞”名片上的電話。不久，服務隊隊員畢莘與其他幾位志愿者來到蔣亞雪老人家，仔細檢查后發現是她家負載過重，導致保險絲燒壞跳閘了。服務人員幫助更換了保險絲，蔣亞雪家又恢復了正常通電。“不管您有什么事兒，一個電話，我們隨叫隨到！”這是畢莘經常掛在嘴邊的話。

? ? ? ?全國文明單位是綜合評價一個企業發展水平的重要標尺，是反映企業發展實力、文明程度、整體形象的金字招牌。而品牌的鍛造不僅需要時間，更需要齊心協力。

? ? ? ?近年來，在全市不斷高漲的沖刺全國文明城市的火熱氛圍中，國網舟山供電公司積極樹立文明單位的良好形象，全力以赴配合政府共創文明，熱心參與公益事業，全心融入社會服務之中。

? ? ? ?該公司廣泛組織青年志愿者參加“文明交通勸導志愿者”活動，對行人亂闖紅燈、亂穿馬路、亂吐亂丟等不文明行為進行勸導，參與活動志愿者共500余人次；

? ? ? ?通過與舟山本地院校合作，開展“口述歷史”“為老服務”的特色服務項目，為養老服務機構老人和社區居家老人提供上門維修電氣設施、聊天、讀報等服務，宣傳節約用電和安全用電，“朝陽伴夕陽———海島空巢老人關愛計劃”榮獲省志愿服務項目銀獎；

? ? ? 組織紅船黨員服務隊與紅船青年突擊隊，開展“電保姆，進社區送溫暖；電講堂，進校園送關愛；電郎中，進醫院送良方；電小二，進民俗送保障；電參謀，進部隊送安全；電管家，進企業送服務”“六進六送”特色服務行動；

? ? ? ?通過制度與機制創新，建立“紅馬甲充電站”。電力員工每參加一次服務便能存入電量，成為年度評優重要依據。同時將志愿服務內容納入共青團員“三亮三比”先鋒指數積分管理，提高電力員工參與服務活動的積極性與覆蓋面。

? ? ? ?目前，該公司正在推廣的“掌上電力2019版”APP，力爭讓“最多跑一次”變成“一次都不跑”，進一步提升企業的服務水平與質量，打造更好的營商環境。

? ? ? ?創城是一座城市向好的“催化劑”。生活在這個城市里的舟山電力人，為舟山“越來越好”，一直在創城路上。